Gegevens:streepjesbescherming:streepjesuitleg
1) Inleiding en contactgegevens van de verantwoordelijke
1.1 Wij zijn blij dat u onze website bezoekt en bedanken u voor uw interesse. Hieronder informeren wij u over de omgang met uw persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk geïdentificeerd kunt worden.
1.2 Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is KETTLER Trading GmbH, Ansbacher Str. 22, 10787 Berlijn, Duitsland, Tel.: +49 3075437360, E‑mail: info@kettlershop.com. De verantwoordelijke is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen beslist over de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens.
1.3 De verantwoordelijke heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Deze is als volgt bereikbaar:
Thorsten Schröers, SAFE-PORT Consulting GmbH, Hülshoff-Straße 7, 59469 Ense, Duitsland, +49 (0) 2938 977 978, privacy@safe-port.de.
1.4 Deze website maakt gebruik van SSL of TLS-encryptie voor de beveiliging en bescherming van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud (zoals bestellingen of vragen aan de verantwoordelijke). U kunt een beveiligde verbinding herkennen aan “https://” in de URL en het slotje in uw browser.
2) Gegevensverzameling bij bezoek aan onze website
Wanneer u de website louter informatief gebruikt (zonder registratie of het verstrekken van persoonsgegevens), verzamelen wij alleen de gegevens die uw browser automatisch aan onze server verzendt (zogenaamde “server-logbestanden”). Bij het bezoeken van onze website worden de volgende gegevens opgeslagen, die technisch noodzakelijk zijn voor de weergave van de website:
de opgevraagde website
datum en tijdstip van bezoek
hoeveelheid verzonden data (in bytes)
bron/verwijzing (van waaruit u op de pagina kwam)
gebruikte browser
besturingssysteem
IP‑adres (eventueel geanonimiseerd)
De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang aan het verbeteren van stabiliteit en functionaliteit van onze website (artikel 6, lid 1, onder f AVG). Een verdere overdracht of ander gebruik vindt niet plaats, tenzij er concrete aanwijzingen zijn voor onrechtmatig gebruik.
3) Cookies
Onze website gebruikt cookies om het bezoek aantrekkelijker te maken en functies mogelijk te maken. Session-cookies verdwijnen na het sluiten van de browser, persistente cookies blijven langer op uw apparaat en kunnen instellingen bewaren. Informatie over de bewaartermijn vindt u in uw browserinstellingen.
Indien cookies persoonsgegevens verwerken, is de rechtsgrondslag:
artikel 6, lid 1, onder b AVG – uitvoering van een overeenkomst,
artikel 6, lid 1, onder a AVG – na expliciete toestemming,
artikel 6, lid 1, onder f AVG – voor betere functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van de website.
U kunt cookies weigeren of selectief accepteren via uw browserinstellingen. Let op: sommige functies van onze site kunnen dan beperkt werken.
4) Contact en communicatie
4.1 Beoordelingsherinnering via Trusted Shops
Als u tijdens of na uw bestelling expliciete toestemming (artikel 6, lid 1, onder a AVG) geeft, sturen wij uw e‑mail naar Trusted Shops (Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln) voor een beoordelingsverzoek per e‑mail. U kunt deze toestemming op ieder moment intrekken via ons of rechtstreeks bij Trusted Shops.
4.2 Zendesk
Wij gebruiken Zendesk (Zendesk International Ltd., Ierland) voor klantenservice. E‑mailcontact wordt opgeslagen in ticketsysteem voor chronologische afhandeling. De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f AVG). Een verwerkersovereenkomst met Zendesk is afgesloten. Gegevens kunnen naar Zendesk‑servers in de VS worden verzonden onder Binding Corporate Rules (BCR) goedgekeurd door de Ierse toezichthouder. Gegevens worden verwijderd na afronding, tenzij wettelijke bewaarplicht.
4.3 Contactformulieren
Gegevens uit contactformulieren (bijv. naam, e‑mail, vraag) worden verwerkt op grond van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f AVG), of – als het om contractuele vragen gaat – artikel 6, lid 1, onder b AVG. Gegevens worden verwijderd zodra de zaak is afgehandeld, tenzij wettelijke bewaarplicht.
5) Gegevensverwerking bij accountregistratie
Voor het openen van een klantaccount verwerken we persoonsgegevens die u invult (artikel 6, lid 1, onder b AVG). U kunt uw account op elk moment laten verwijderen via contact. Na verwijdering worden gegevens verwijderd, tenzij contractafwikkeling, wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang anders verhinderen.
6) Reactiefunctie
Bij reacties worden naast uw commentaar de datum en uw gekozen naam opgeslagen en gepubliceerd. Uw IP‑adres wordt opgeslagen voor veiligheidsdoeleinden. Uw e‑mail wordt bewaard voor contact bij klachten door derden.
7) Gebruik van klantgegevens voor direct marketing (nieuwsbrief)
Aanmelding nieuwsbrief:
Verplichte gegevens: alleen uw e‑mailadres. Overige gegevens zijn optioneel. Wij gebruiken double opt‑in voor registratie. De IP‑adres en datum/tijd worden opgeslagen als bewijs van toestemming (artikel 6, lid 1, onder a AVG). U kunt zich altijd uitschrijven via link of bericht. Na uitschrijving verwijderen wij uw e‑mail uit de verzendlijst, tenzij u aanvullende toestemming gaf of wettelijk gehouden aan ander gebruik.
8) Gegevensverwerking voor orderverwerking
8.1 Verzending & betaling:
Voor levering en betaling verstrekken we gegevens (naam, adres, telefoon) aan transport- en kredietinstelling op grond van contractuele noodzaak (artikel 6, lid 1, onder b AVG).
Bij updates van digitale producten verwerken wij contactgegevens op grond van wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c AVG).
8.2 Verzendpartners:
We delen alleen naam, adres en eventueel telefoonnummer volgens contractuele noodzaak (artikel 6, lid 1, onder b AVG).
8.3 plentymarkets:
Bestellingen worden verwerkt via plentymarkets (AG, Kassel) met contractuele rechtsgrondslag (artikel 6, lid 1, onder b AVG). Zie njihove privacyverklaring.
8.4 DHL / DPD:
Bij toestemming delen wij e‑mail (DHL) en e‑mail + telefoon (DPD) voor leveringsafspraken (artikel 6, lid 1, onder a AVG). Anders delen we alleen naam en adres (artikel 6, lid 1, onder b AVG). U kunt toestemming intrekken.
8.5 Betaaldiensten (PayPal e.a.):
Betalingen verlopen via PayPal (Luxemburg) op grond van contractuele noodzaak (artikel 6, lid 1, onder b AVG). PayPal kan kredietchecks uitvoeren en gegevens delen volgens artikel 6, lid 1, onder f AVG. Zie privacyverklaring PayPal. Bij PayPal‑Checkout kunnen additionele providers worden ingeschakeld (Ratepay, Sofort, iDeal, giropay, bancontact, blik, eps, MyBank, Przelewy24). Rechtsbasis: artikel 6, lid 1, onder b en f AVG.
9) Online marketing
9.1 Facebook‑pixel – wordt alleen met uw expliciete toestemming (artikel 6, lid 1, onder a AVG) geplaatst. Hiermee maken wij anonieme doelgroepen en meten wij conversies. Facebook kan deze data ook zelf gebruiken.
9.2 Google AdSense – gebruikt cookies en web-beacons. Alleen met uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a AVG). Zie privacyverklaring Google.
Google Ads Conversion‑Tracking – gebruikt cookies (max. 30 dagen) of local storage afhankelijk van pixelgebruik. Alleen met toestemming (artikel 6, lid 1, onder a AVG), met uitzondering van cookieloze variant (gestructureerd onder artikel 6, lid 1, onder f AVG). Klantenbestanden (e‑mail, telefoon) kunnen gehashd naar Google worden verzonden met expliciete toestemming.
Google Marketing Platform – gebruikt cookies met dekkingsoptie via uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a AVG). Google ontvangt IP- en advertentiegegevens.
10) Webanalyses
10.1 Universal Analytics – met IP‑anonymisering (_anonymizeIp()), alleen bij expliciete toestemming. Contractuele verwerking via opdrachtverwerker. Data‑overdracht naar VS onder standaardcontractbepalingen.
10.2 Google Analytics 4 – eveneens geanonimiseerde IP, opgeslagen voor 2 maanden. Gebruikt demografische kenmerken en cross‑device tracking via UserIDs en Google Signals. Alleen met toestemming (artikel 6, lid 1, onder a AVG). Intrekken altijd mogelijk.
10.3 Google Tag Manager – verzamelt zelf geen persoonsgegevens, maar stuurt IP‑adres naar Google wanneer tags worden geactiveerd. Ook alleen actief bij toestemming.
11) Site‑functionaliteiten
11.1 YouTube‑video’s – ingesloten met geavanceerde privacy‑modus. Cookies e.d. alleen bij afspelen en expliciete toestemming. Zonder toestemming geen tracking. Zie YouTube/Google privacy.
11.2 Online vergaderservices (Meet, Teams, Zoom) – verwerkt worden deelnamegegevens, audio, video, IP, apparaten, enz. Rechtsgrondslag: contractuele noodzaak, toestemming of gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder b, a of f AVG). Zie privacyverklaringen van Google/Microsoft/Zoom.
11.3 Trusted Shops Trustbadge – plaatst server‑logs voor maximaal 7 dagen. Verdere gegevens alleen bij gebruik van Trustbadge‑diensten via overeenkomst.
11.4 Online sollicitaties – gegevens via beveiligd formulier op grond van sollicitatiecontract (artikel 6, lid 1, onder b AVG, i.V.m. § 26 BDSG). Gevoelige gegevens (zoals gezondheid) op grond van artikel 9, lid 2, onder b of h AVG. Afwijzingen of intrekkingen: gegevens worden max. 6 maanden bewaard. Bij overeenstemming blijven gegevens voor de duur van het dienstverband bewaard.
12) Overige tools
Cookie‑Consent‑Tool – toont een interface voor keuze en wordt alleen ingezet voor trackingdiensten na toestemming (artikel 6, lid 1, onder a en f AVG). Slaat voorkeuren op met alleen technisch noodzakelijke cookies. Informatie over provider en instellingen vindt u in de tool.
13) Rechten van betrokkenen
U hebt volgens de AVG de volgende rechten:
inzage (art. 15),
rectificatie (art. 16),
verwijdering (art. 17),
beperking (art. 18),
informatie (art. 19),
dataportabiliteit (art. 20),
intrekking consent (art. 7 lid 3),
klacht indienen (art. 77).
Recht op bezwaar – wanneer wij uw gegevens verwerken op basis van een belangenafweging, kunt u bezwaar maken (art. 21). Direct marketing: u hebt altijd recht om bezwaar te maken (art. 21 lid 2). Bij bezwaar beëindigen wij deze verwerking, tenzij er dwingende redenen zijn of voor juridische claims.
14) Bewaartermijn van persoonsgegevens
De bewaartermijn hangt af van rechtsgrondslag, doel en wettelijke regels:
op basis van toestemming (art. 6 lid 1 a): tot intrekking,
contractuele gegevens: tot afloop wettelijke bewaarplichten,
belangenverwerking: tot bezwaar of dwingende reden,
direct marketing: tot bezwaar,
overige gegevens: tot doel vervuld.
