Garantiamo una garanzia di 2 anni su tutti i prodotti pubblicizzati con la promessa di garanzia, nonché su tutti gli altri prodotti disponibili nel negozio. Il periodo di calcolo della durata della garanzia decorre dalla data della fattura. Se durante questo periodo si verificano difetti di materiale o di lavorazione, forniremo uno dei seguenti servizi a nostra scelta nell'ambito della garanzia.

• Riparazione gratuita della merce
• consegna gratuita di parti di ricambio o
• Sostituzione gratuita della merce con un articolo di pari valore (se applicabile, anche un modello successivo se la merce originale non è più disponibile)
  

In caso di richiesta di garanzia, contattateci direttamente.

Kettler Trading GmbH
Ansbacher Str. 22
10787 Berlin

E-Mail: info@kettlershop.com
Tel.:  +49 3075437360

I diritti di garanzia sono esclusi in caso di danni alla merce dovuti a

• Manipolazione abusiva o impropria
• Influenze ambientali (umidità, calore, sovratensione, polvere, ecc.)
• Mancata osservanza delle precauzioni di sicurezza
• Mancata osservanza delle istruzioni per l'uso
• Uso della forza (ad es. colpo, impatto, caduta)
• tentativi di riparazione non autorizzati
• normale usura (alcune parti come le manopole, le piastre dei freni, le ruote, le molle, i cuscinetti di schiuma, i cuscinetti del telaio possono usurarsi nel tempo anche con un uso corretto e non sono coperti dalla garanzia)
  

Per poter presentare un reclamo in garanzia, il cliente deve consentirci di esaminare il reclamo in garanzia inviando la merce su nostra richiesta. Nel fare ciò, vi preghiamo di assicurarvi di evitare danni durante il trasporto utilizzando un imballaggio adeguato.

Tuttavia, di solito è sufficiente che ci inviate in anticipo le foto del danno, in modo che possiamo verificare il difetto internamente.

Per richiedere l'assistenza in garanzia è necessario fornire una prova d'acquisto (ad esempio allegando una copia della fattura originale della merce restituita) o un numero d'ordine per l'assegnazione. Vi chiediamo di comprendere che, in mancanza della prova d'acquisto, la garanzia può essere rifiutata, in quanto la prova viene utilizzata per calcolare il periodo di garanzia. La garanzia non si applica se i nostri prodotti sono stati acquistati di seconda mano.

In ogni caso, la garanzia sarà gestita senza spese di spedizione per voi.

Suggerimento: I vostri diritti legali in caso di difetti non sono limitati da questa promessa di garanzia e possono essere rivendicati gratuitamente. La presente promessa di garanzia non pregiudica eventuali diritti di garanzia previsti dalla legge nei nostri confronti.

Per i tavoli da ping pong, concediamo una garanzia di 10 anni, che si riferisce alla durata della superficie esterna, per i difetti che sono dimostrabili a causa di un materiale o di un difetto di fabbricazione, ma in particolare per:

• Proprietà meccaniche costanti
• Elevata resistenza agli urti e alla rottura se utilizzato come previsto
• la resistenza agli agenti atmosferici e la solidità alla luce all'interno e all'esterno secondo la norma EN 438-2 sezione 29 (EN ISO 4892-2), grado 3.
  

Non sono inclusi i danni dovuti a un uso improprio o a una pulizia e una cura inadeguate, nonché i danni causati da sabbia o abrasivi.

La fornitura di servizi di garanzia non estende né riavvia il periodo di garanzia del prodotto.

Garanzie esistenti e loro condizioni ai sensi del § 312d (1) in combinato disposto con l'art. 246a § 1 (1) frase 1 n. 9 EGBGB (Legge introduttiva al Codice civile tedesco)

Riferimento ai diritti legali del consumatore in caso di difetti ai sensi del § 479 comma 1 n. 1 BGB

NOTA: A causa di un'acquisizione aziendale, la garanzia può essere richiesta solo per i modelli che possono essere dimostrati come acquistati da KETTLER Trading GmbH a partire dal 2020.

Se avete domande sulla garanzia, il nostro servizio di assistenza KETTLER è a vostra disposizione e vi aiuterà prontamente.

Danni da trasporto

Si prega di controllare che il pacco non sia danneggiato prima di accettarlo. Lo spedizioniere è tenuto a rilevare eventuali danni.

Anche se la scatola arriva integra, gli articoli possono essere danneggiati durante il trasporto. Pertanto, vi chiediamo gentilmente di controllare gli articoli per eventuali difetti al momento del ricevimento e di comunicarcelo entro 7 giorni.

Reclamo

Se il vostro articolo presenta dei difetti, potete contattare il nostro team in qualsiasi momento. A tal fine, utilizzate il nostro modulo di contatto.

Per poter verificare la vostra richiesta nel modo più accurato possibile, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

• una foto o un video del difetto
• Breve descrizione
• Numero d'ordine
• Il vostro indirizzo attuale, se è cambiato