Quels sont les délais de livraison des tables de ping-pong ?

En Allemagne:

Le délai de livraison de ta table de ping-pong est de 5 à 7 jours ouvrables, selon la région en Allemagne. Veuillez noter que certains jours fériés (Noël, Pâques, etc.) peuvent entraîner des retards de 2 à 3 jours.

Vers l'Autriche, la France et l'Italie:

Le délai de livraison de ta table de ping-pong est d'environ 10 jours ouvrables, selon la région de ton pays. Veuillez noter que certains jours fériés (Noël, Pâques, etc.) peuvent entraîner des retards de 2 à 3 jours.

Comment les tables de ping-pong sont-elles livrées ?

La table de ping-pong est livrée par deux personnes. L'entreprise de transport mandatée par DHL te contactera par téléphone pour convenir d'un rendez-vous. Ceci est valable pour les livraisons en Allemagne & Autriche.

La livraison s'effectue jusqu'à la première porte verrouillable.

Notre K15 est prémonté et ne peut donc être livré que jusqu'au bord du trottoir.

Puis-je définir un jour de livraison souhaité pour les tables de ping-pong ?

Il est également possible de convenir d'un jour de livraison souhaité auprès de DHL (uniquement possible en Allemagne). Les frais sont à la charge du client. Veuillez noter que nous avons besoin d'un délai d'environ 10 jours pour un jour de livraison souhaité et que nous ne pouvons fixer que le jour lui-même, mais pas de créneau horaire.

Si tu es intéressé(e) ou si tu as d'autres questions, adresse-toi à notre équipe de service.

La modification ultérieure de l'adresse de livraison est-elle payante ?

Comme DHL entretient de grands dépôts pour les différentes régions d'Allemagne, les changements d'adresse, qui impliquent également un changement de dépôt, peuvent entraîner des frais à la charge du client. Cela doit être demandé individuellement pour chaque commande.

Si tu es intéressé(e) ou si tu as d'autres questions, adresse-toi à notre équipe de service.

Comment retourner un article ?

Dès réception de ton article, tu as la possibilité de le retourner dans un délai de 2 semaines si tu n'es pas satisfait. Merci de contacter directement notre équipe de service en indiquant ton numéro de commande, nous t'informerons de la procédure à suivre.

Veuillez noter qu'en cas de retour, nous remboursons le montant moins les frais de retour. Les frais de retour dépendent du lieu d'expédition et de l'article retourné.

La table de ping-pong est-elle livrée montée ?

Nos tables de ping-pong modèles K1, K5, K10 et notre EDEN sont uniquement disponibles en kit à monter soi-même. Seule la K15 Outdoor est livrée prémontée.

Nous n'avons pas de personnel disponible pour aider à l'installation.

Que se passe-t-il si ma commande contient des articles avec des délais de livraison différents ?

Le délai de livraison dépend toujours de l'article dont le délai de livraison est le plus long, de sorte que nous n'envoyons ta commande que lorsque tout est là. Si tu souhaites une livraison séparée, contacte notre équipe de service.

Existe-t-il des instructions de montage vidéo ?

Sur la notice de montage écrite qui est fournie, tu trouveras un code QR qui te redirige automatiquement vers un tutoriel Youtube. Le montage y est expliqué étape par étape.

Sur quels modèles la housse de protection KETTLER s'adapte-t-elle ?

Notre housse KETTLER s'adapte à toutes les tables de ping-pong pliantes KETTLER, mais aussi à toutes les autres tables de ping-pong qui disposent des mêmes dimensions.

Existe-t-il encore des pièces de rechange pour mon ancienne table de ping-pong KETTLER ?

Les modèles de tennis de table KETTLER jusqu'en 2019 et tous les produits des accessoires ne sont plus produits, mais ont été remplacés par un tout nouveau programme 2020 sous une nouvelle direction.

C'est dans ce contexte qu'a été prise la décision difficile d'arrêter la production de pièces de rechange pour les tables de ping-pong jusqu'en 2019.

Les pièces des nouveaux modèles 2020 ne peuvent pas être utilisées pour les anciens modèles.

Qui est KETTLER Trading GmbH ?

KETTLER Trading GmbH est le détenteur des droits pour les domaines du tennis de table et des jouets pour enfants. KETTLER Trading GmbH fabrique ou fait fabriquer pour le compte de KETTLER Trading GmbH, entre autres en Allemagne, en Europe et en Asie. Tous les produits sont soumis à des contrôles de qualité stricts et répondent aux réglementations nationales et européennes strictes en matière de consommation. En outre, pour la plupart des produits, KETTLER Trading GmbH fait effectuer des contrôles supplémentaires volontaires par des entreprises de contrôle reconnues.

Comment la disponibilité des articles est-elle déterminée ?

Sur chaque page produit, nous indiquons si l'article souhaité est disponible dans la boutique KETTLER et (si oui) dans quel délai il peut être livré. Ces informations sont déterminées de manière dynamique à partir des systèmes de commande de KETTLER Trading GmbH et sont soumises à des mises à jour quotidiennes. Les délais de livraison indiqués garantissent ainsi un service fiable pour nos clients.

Quelles sont les conditions générales de vente ?

Vous trouverez les conditions générales de vente ici.

Quels sont les avantages et les inconvénients des différentes épaisseurs de panneaux de mélamine ?

En règle générale, plus la plaque est bon marché, moins elle est épaisse et moins elle rebondit bien.

Qu'est-ce qu'un panneau mélaminé exactement ?

Un panneau mélaminé se compose généralement aussi d'un panneau de bois (aggloméré), mais avec une couche de résine mélaminée. Mais il existe aussi des panneaux en résine mélamine pure sans noyau en bois. C'est ce que nous utilisons chez KETTLER. Les panneaux en résine mélamine pure utilisés pour le tennis de table ont une épaisseur comprise entre 4 mm et 10 mm. La règle générale est la suivante : plus le plateau est bon marché, plus son épaisseur est faible et plus le rebond de la balle est mauvais.

Mais les panneaux mélaminés ne sont pas non plus absolument parfaits. Le matériau est certes très stable thermiquement et mécaniquement et résiste bien aux intempéries et à la lumière. Toutefois, en raison de ce que l'on appelle le retrait ultérieur (perte de volume due aux processus de séchage), des fissures peuvent apparaître.

Néanmoins, en ce qui concerne la résistance aux intempéries, les experts recommandent clairement les panneaux en mélamine pure. Le matériau est en effet plus dur et plus résistant.

Quelle est la classe de résistance au feu de la table de ping-pong ?

Les tables actuelles ne correspondent pas à une classe de protection incendie plus élevée et ne peuvent pas être installées dans des zones sensibles en cas de doute.

Le guidon des roues est-il réglable ?

Sur notre modèle Run 10, seule la selle peut être réglée en hauteur, mais pas le guidon.

Pour des raisons de production, il est prévu que la hauteur du guidon convienne à tous les réglages.

En ce qui concerne le réglage du guidon, nous n'avons pas encore eu de réclamations, mais c'est certainement un point intéressant pour nous, c'est pourquoi nous avons pris en compte ce souhait pour notre dernier modèle, le KETTLER GO, en veillant à ce que le guidon et la selle soient tous les deux réglables.

Quelle est la taille et le poids d'une seule moitié de plaque ?

Une moitié de panneau mesure toujours 1,53 x 1,38 m. Seule l'épaisseur varie, en fonction de la surface et du cadre. La moitié d'un panneau K1 Indoor pèse environ 23 kg, K1 Outdoor environ 16,5 kg.

Quelle est la différence entre le Soeedy et le Speedy 2.0 ?

La série Speedy a été améliorée sur le plan technique.

Les largeurs de guidon ont été uniformisées en fonction de la taille des roues.

Les jantes et les bandes de roulement ont été entièrement remplacées, et l'accent a été mis ici sur les roulements.

On est passé d'axes avec des roulements à billes et des cônes à des roulements à billes ABEC-5 sans entretien, qui ont un comportement de roulement nettement meilleur.

Et le design des jantes a été adapté.

Est-il possible d'acheter une ceinture de sécurité adaptée au Startrike Air ?

Actuellement, nous ne proposons pas de ceinture de sécurité dans notre assortiment.

Tu peux toutefois équiper ton tricycle d'une ceinture universelle. Sur Babymarkt, tu trouveras des ceintures universelles en tant que "ceinture d'apprentissage", qui peuvent être utilisées de manière flexible et qui conviennent par exemple aussi comme sécurité supplémentaire pour une chaise haute.

Quelle longueur de jambe l'enfant doit-il avoir pour le tricycle afin de pouvoir déjà pédaler ?

La longueur de l'entrejambe d'un enfant de 2 ans est d'environ 32 cm. C'est le minimum pour que l'enfant puisse atteindre les pédales. Sur notre modèle Startrike Air, l'enfant peut toutefois poser confortablement ses pieds sur le repose-pieds interchangeable tant qu'il ne peut pas encore atteindre les pédales et se laisser pousser facilement !

Le tricycle double de Kettler existe-t-il encore ?

La production a été complètement modifiée sous la nouvelle direction début 2020.

De ce fait, certains modèles ne sont plus disponibles, nous n'avons pas non plus repris le double tricycle.

J'ai moi-même des jumeaux dans ma famille et je trouve plus agréable d'avoir deux tricycles individuels ;-)

En effet, lorsqu'ils étaient un peu plus autonomes, ils voulaient aussi décider eux-mêmes de la direction à prendre. Avec le tricycle double, seul l'un d'entre eux peut décider.

Combien de kilogrammes peuvent être chargés sur le panneau EDEN ?

Le plateau peut supporter une charge de 120 kg.

Que signifient les classes de tennis de table ?

 Les tables TT sont soumises à la loi sur la sécurité des appareils et des produits. Tous les produits de la maison KETTLER sont marqués du sigle GS (sécurité contrôlée) comme preuve de leur contrôle de qualité. Selon le domaine d'utilisation, ils sont répartis en différentes classes :

Classe A - Sport de haut niveau

Classe B - Sport scolaire et associatif

Classe C - sport de loisir (haute qualité)

Classe D - Sport de loisir

Comment nettoyer idéalement le plateau, en particulier la surface de jeu, afin d'éviter tout dommage ?

Place la table de TT sur des surfaces planes, car c'est la seule façon de jouer de manière sûre et régulière. Pour le nettoyage, il suffit d'utiliser une éponge ou un chiffon légèrement humide, éventuellement en combinaison avec un produit de nettoyage doux.

Quel est l'espace nécessaire pour une plaque fixe (EDEN) ?

Notre production nous a fait savoir que la table de ping-pong devait avoir une distance d'environ 2 mètres vers l'extérieur. Pour les pages de jeu respectives, c'est clair, à ces pages ils le recommandent, car ainsi le jeu de "ronde" est garanti. Selon eux, il n'existe pas de norme ou de prescription, seulement une recommandation.

J'ai également trouvé un bon site ici, mais qui se réfère aux cours d'école, selon lequel un espace de 3 m est même recommandé derrière les dalles.

D'après ces données, l'espace nécessaire pour le panneau fixe devrait être de 5x10m.