Derecho de retorno
Plazo
Tienes derecho a devolver el artículo en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.
Aviso
Queremos informarte de que la devolución tiene un coste. Entendemos que esto puede ser inconveniente para algunos clientes, pero te aseguramos que esta política está en línea con nuestro compromiso con la sostenibilidad y el medio ambiente.
Al cobrar por las devoluciones, pretendemos reducir los transportes innecesarios y los residuos. Creemos que es importante ser conscientes de que cada producto devuelto supone una carga adicional para el medio ambiente.
Esperamos que entiendas nuestra decisión y apoyes nuestros esfuerzos por fomentar la sostenibilidad
Child + Play Products / Accesorios de tenis de mesa / Carritos / Karts
- Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del formulario de contacto.
- La devolución se registrará y recibirá una etiqueta de devolución por correo electrónico.
- Asegúrese de embalar bien la devolución.
- La etiqueta se imprime y se adhiere al paquete o se entrega digitalmente a través del código QR en el mostrador de paquetería de DHL.
- Tras la recepción de la devolución en nuestro almacén, se reembolsará el importe menos los gastos de devolución por un importe de 5,90 euros (dentro de Alemania), los gastos de devolución internacionales deberán consultarse en cada caso al servicio de atención al cliente.
Sofá de juego Kreaty
- El sofá de juego Kreaty se entrega envasado al vacío. Si el paquete aún está en su embalaje original, el proceso de devolución es el mismo que para nuestros productos infantiles y de juegos.
- Una vez desempaquetado, el Kreaty no cabe en su embalaje original. Para la devolución, contacta con nuestro soporte para que te informemos sobre el proceso exacto.
Mesas de ping-pong
- Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia a través del formulario de contacto.
- Se registra la devolución y se indica a la empresa de transporte que recoja la placa, lo que puede tardar entre 1 y 2 semanas.
- Asegúrese de que la placa esté bien embalada y lista para su recogida en la caja original.
- La recogida tiene lugar tras concertar una cita por teléfono con el transportista.
- Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, se reembolsará el importe menos los gastos de devolución. Para la devolución (dentro de Alemania) de nuestros modelos K1, K3 y K5 cobramos 79,90 euros, para los modelos K10, K15, EDEN 89,90 euros. Para devoluciones internacionales, infórmese de los costes directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
Reembolso
El reembolso se realizará en el método de pago que utilizaste para el pedido una vez que la devolución sea recibida en nuestro almacén.
