¿Cuáles son los plazos de entrega de las mesas de ping-pong?

Dentro de Alemania:

El plazo de entrega de su mesa de ping-pong es de 5-7 días laborables, dependiendo de la región de Alemania. Tenga en cuenta que puede haber retrasos de 2-3 días en determinados días festivos (Navidad, Semana Santa, etc.).

A Austria, Francia e Italia:

El plazo de entrega de su mesa de ping-pong es de unos 10 días laborables, dependiendo de la región de su país. Tenga en cuenta que puede haber retrasos de 2-3 días en determinados días festivos (Navidad, Semana Santa, etc.).

¿Cómo se entregan las mesas de ping-pong?

La mesa de ping-pong se entrega con un envío de dos personas. La empresa de transporte encargada por DHL se pondrá en contacto con usted por teléfono para concertar una cita. Esto se aplica a las entregas en Alemania y Austria.

La entrega se realiza en la primera puerta con cerradura.

Nuestro K15 está premontado y, por lo tanto, sólo puede entregarse hasta el bordillo.

¿Puedo especificar un día de entrega deseado para las mesas de ping-pong?

También es posible concertar el día de entrega deseado con DHL (sólo es posible en Alemania). El cliente correrá con los gastos. Tenga en cuenta que necesitamos unos 10 días de antelación para el día de entrega solicitado y que solo podemos especificar el día en sí, pero no una franja horaria.

Si está interesado y tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio

¿Tiene algún coste el cambio posterior de la dirección de entrega?

Dado que DHL dispone de grandes almacenes para las distintas regiones de Alemania, los cambios de dirección que incluyan también un cambio de almacén pueden conllevar gastos que el cliente deberá asumir. Esto debe solicitarse individualmente por pedido.

Si está interesado y tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si no está satisfecho con el artículo, puede devolverlo en un plazo de dos semanas a partir de la fecha de recepción. Póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente, indicando su número de pedido, y le informaremos sobre el procedimiento a seguir.

Tenga en cuenta que, en caso de devolución, le reembolsaremos el importe menos los gastos de devolución. Los gastos de devolución dependen del lugar de envío y del artículo devuelto.

¿La mesa de ping-pong se entrega montada?

Nuestros modelos de mesa de ping-pong K1, K5, K10 y nuestra EDEN sólo están disponibles en kit para automontaje. Solo la K15 Outdoor se entrega premontada.

No tenemos personal disponible para ayudar con el montaje.

¿Qué ocurre si en mi pedido hay artículos con plazos de entrega diferentes?

El plazo de entrega se basa siempre en el artículo con el plazo de entrega más largo, por lo que sólo enviaremos su pedido cuando esté todo. Si desea una entrega por separado, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio.

¿Existen instrucciones de montaje en vídeo?

En las instrucciones de montaje escritas que se incluyen, encontrará un código QR que le llevará automáticamente a un tutorial de YouTube. Allí se explica el montaje paso a paso.

¿A qué modelos se adapta la funda KETTLER?

Nuestra funda KETTLER se adapta a todas las mesas de ping-pong plegables KETTLER, pero también a todas las demás mesas de ping-pong que tengan las mismas dimensiones.

¿Existen todavía piezas de recambio para mi antigua mesa de ping-pong KETTLER?

Los modelos de tenis de mesa KETTLER hasta 2019 y todos los productos de los accesorios ya no se producen, sino que han sido sustituidos por un programa 2020 completamente nuevo bajo una nueva dirección.

En este contexto, también se tomó la difícil decisión de interrumpir la producción de piezas de repuesto para mesas de ping-pong en 2019.

Las piezas de los nuevos modelos 2020 no pueden utilizarse para los modelos antiguos.

¿Quién es KETTLER Trading GmbH?

KETTLER Trading GmbH es el titular de los derechos en los sectores del tenis de mesa y los juguetes infantiles. KETTLER Trading GmbH fabrica o manda fabricar productos en nombre de KETTLER Trading GmbH en Alemania, Europa y Asia, entre otros países. Todos los productos se someten a estrictas pruebas de calidad y cumplen la estricta normativa nacional y de la UE en materia de consumo. Además, KETTLER Trading GmbH encarga pruebas adicionales voluntarias para la mayoría de los productos a empresas de pruebas reconocidas.

¿Cómo se consigue la disponibilidad de artículos?

En cada página de producto indicamos si el artículo deseado está disponible a través de la tienda KETTLER y (en caso afirmativo) en qué plazo puede ser entregado. Esta información se determina dinámicamente a partir de los sistemas de pedidos de KETTLER Trading GmbH y está sujeta a actualizaciones diarias. Los plazos de entrega indicados garantizan así un servicio fiable para nuestros clientes.

¿Cuáles son las condiciones generales?

Puede consultar las Condiciones Generales aquí.

¿Cuáles son las ventajas y los inconvenientes de los distintos grosores del tablero de resina de melamina?

Como regla general, cuanto más barata sea la tabla, menor será el grosor y peor será el rebote de la pelota.

¿Qué es exactamente un tablero de resina de melamina?

Un tablero de resina melamínica también suele consistir en un tablero de madera (aglomerado), pero con un revestimiento de resina melamínica. Sin embargo, también existen tableros de resina de melamina pura sin núcleo de madera. Nosotros los utilizamos en KETTLER. Los tableros de resina de melamina pura tienen un grosor de entre 4 mm y 10 mm. Como regla general, cuanto más barato sea el tablero, menor será el grosor y peor será el rebote de la pelota.

Pero ni siquiera los paneles de resina de melamina son absolutamente perfectos. El material es térmica y mecánicamente muy estable y tiene una buena resistencia a la intemperie y a la luz. Sin embargo, pueden producirse grietas debido a la llamada postcontracción (pérdida de volumen debida a procesos de secado).

Sin embargo, los expertos recomiendan claramente los tableros de resina de melamina pura en términos de resistencia a la intemperie. El material es más duro y resistente.

¿Qué clase de protección contra incendios tiene la mesa de ping-pong?

Las mesas actuales no cumplen con una clase de protección contra incendios superior y no pueden colocarse en zonas sensibles en caso de duda.

¿Es ajustable el manillar de las ruedas?

En nuestro modelo Run 10, sólo se puede ajustar la altura del sillín, pero no la del manillar.

Debido al proceso de producción, la altura del manillar debe ser adecuada para todas las configuraciones.

En cuanto a la ajustabilidad del manillar, no ha habido quejas hasta ahora, pero sin duda es un punto interesante para nosotros, así que hemos tenido en cuenta este deseo con nuestro último modelo, el KETTLER GO, que tanto el manillar como el sillín son ajustables.

¿Qué tamaño y peso tiene un medio panel?

La mitad de un panel mide siempre 1,53 x 1,38 m. Sólo varía el grosor, en función de la superficie y el marco. La mitad de panel de una K1 Indoor pesa aprox. 23 kg, la K1 Outdoor aprox. 16,5 kg.

¿Cuál es la diferencia entre el Soeedy y el Speedy 2.0?

La serie Speedy se ha modernizado técnicamente.

La anchura del manillar se ha normalizado en función del tamaño de la rueda.

Las llantas y las bandas de rodadura se renovaron por completo, y la atención se centró principalmente en los rodamientos.

Cambiamos los ejes con rodamientos de bolas y conos por rodamientos de bolas ABEC-5 sin mantenimiento, que tienen un comportamiento de marcha mucho mejor.

Y se ha adaptado el diseño de las llantas.

¿Existe un arnés para el Startrike Air?

Actualmente no ofrecemos cinturón de seguridad en nuestra gama.

Sin embargo, puede equipar su triciclo con un arnés universal. En el mercado de los bebés puedes encontrar arneses universales como "arneses de andador", que pueden utilizarse de forma flexible y también son adecuados como protección adicional para una trona, por ejemplo.

¿Qué longitud de piernas debe tener el niño en el triciclo para poder pedalear ya?

La longitud de zancada para un niño de 2 años es de unos 32 cm. Este es el mínimo para que el niño alcance los pedales. Sin embargo, con nuestro modelo Startrike Air, el niño puede apoyar cómodamente los pies en el reposapiés intercambiable mientras aún no alcance los pedales y ¡simplemente ser empujado!

¿Sigue existiendo el triciclo doble de Kettler?

La producción cambió por completo bajo una nueva dirección a principios de 2020.

Como consecuencia, algunos modelos ya no están disponibles, y tampoco hemos adoptado el triciclo doble.

Yo también tengo gemelos en la familia y me parece más bonito cuando hay dos triciclos individuales ;-)

Cuando eran un poco más independientes, los dos querían decidir por sí mismos en qué dirección querían ir. Con el triciclo doble, solo uno de ellos puede decidir.

¿Cuántos kilogramos puede cargar el panel EDEN?

La parte superior se puede cargar hasta 120 kg.

¿Qué significan las clases de tenis de mesa?

Las mesas TT están sujetas a la Ley de Seguridad de Equipos y Productos. Todos los productos KETTLER están marcados con el símbolo GS (seguridad comprobada) como prueba de su control de calidad. Dependiendo del ámbito de uso, se dividen en diferentes clases:

Clase A - Deporte de alto rendimiento

Clase B - Deporte escolar y de club

Clase C - Recreativa (alta calidad)

Clase D - Deporte recreativo

¿Cómo se debe limpiar idealmente el tablero, especialmente la superficie de juego, para que no se produzcan daños?

Coloque la mesa TT sobre superficies planas, ya que es la única manera de garantizar un juego seguro y regular. Para limpiarla, basta con una esponja o un paño ligeramente humedecidos, a ser posible en combinación con un producto de limpieza suave.

¿Cuánto espacio necesita un panel fijo (EDEN)?

Nuestro departamento de producción nos indicó que la mesa de ping-pong debía tener una distancia de unos 2 m hacia el exterior. Para los respectivos bandos de juego está claro, a los bandos se lo recomiendan, ya que así se asegura el juego de "ida y vuelta". En su opinión, no existe ninguna norma o requisito, sólo una recomendación.

También he encontrado una buena página aquí, pero se refiere a patios de colegio, según la cual incluso detrás de las losas se recomiendan 3m de espacio. Según estas especificaciones, el espacio necesario para el panel fijo debe ser de 5x10m.